Турфирма "Megax"

URL: http://demalu.kz/info/Megax

Мы открылись в 2006 году, срок с одной стороны небольшой, но с другой стороны это 5 сезон, считая лето когда самый большой наплыв желающих отдохнуть и соответственно самый высокий уровень продаж.

О компанииСтатьиТоварыОтзывыНаписать нам

Чего мы достигли за прошедший период? Конечно же в первую очередь это в отношениях с нашими партнерами в частности с компанией ТЕЗ ТУР. Второе место по продажам в Казахстане на мой взгляд говорит о многом, о том, что мы хорошо знаем направления отдыха компании тезтур, хорошо ориентируемся в отелях которые они предлагают, что можно продавать, что нельзя и это не в последнюю очередь благодаря тому, что мы каждый год выезжаем в инфотуры и смотрим, трогаем и пробуем на вкус то, что мы рекомендуем нашим гостям. Не зря инфотуры ТЕЗ ТУРА заслужили славу самых тяжелых, но в то же время самых информативных. Попробуй запомни 150-200 отелей за 10 дней… Но мы запоминаем, записываем и даже снимаем на камеру то что видели и потом не раз просматриваем чтобы вспомнить и не ошибиться в выборе, потому что довольный клиент приведет одного а не довольный уведет десять.

Но мы стараемся угодить так чтобы человеку понравилось не только из-за того, что он может кого то привести или увести. Мы четко понимаем, что отдых зачастую бывает только раз в году как день рождения, и мы стараемся, чтобы отдых тоже превратился в праздник для человека, чтобы он снова и снова вспоминал, как ему было весело, хорошо, уютно и комфортно отдыхать. Пусть при этом он не вспоминает про нас, но все же мысль, что мы смогли подарить кому-то пусть небольшой, но праздник придает новых сил и желания дарить этот праздник новым и новым людям.

А силы и желание нужны всегда, потому что людей много и люди разные и к каждому нужен свой подход, каждый индивидуален по своему, и отели каждому выбираются с учетом его пожеланий и особенностей. Порой бывает, что человек даже сам не знает чего хочет и помочь ему разобраться в своих потребностях и заключает в себе работа менеджера турагенства. К слову, кто работает в нашем агентстве? Какие люди? Как мы подбираем сотрудников? Учитывая, что основной упор идет на общение с людьми, то в первую очередь менеджер по туризму это человек с высоким уровнем толерантности и способностями к общению и умению четко и грамотно излагать свои мысли и главное внимательно слушать и слышать. Не маловажную роль также играет кругозор, желание познавать все новое и желание этим знанием поделиться, а также такие простые человеческие качества как порядочность, пунктуальность, внимательность и трудолюбие.

Почему я включил в эти качества порядочность? По большому счету все турагенства -«продавцы воздуха», мы продаем услугу, обещание, что по приезду на место наших гостей будут встречать в аэропорту, что их расселят в гостиницу, что эта гостиница и услуги принимающей компании будут во время и в полном объеме нами оплачены. Поэтому, на мой взгляд, личная порядочность, честность и основанная на ней доверие наших клиентов являются одними из ключевых аспектов работы нашей компании.

Мы также очень внимательно и тщательно выбираем наших партнеров за рубежом, учитывая, что они являются нашим лицом и что мы в полной мере несем ответственность за их действия и услуги, которые они представляют в стране прибытия. В свою очередь наши партнеры, думаю так же ценят нас за пунктуальность с оплатами, четкое и своевременное представление информации о будущих туристах, а также грамотный подход к выбору отелей, когда во главу угла ставиться не сиюминутная выгода, а долгосрочные отношения, основанные на уважении и взаимопонимании.